Thuật ngữ "điểm chuẩn" được dịch từ tiếng Anh là "để đánh dấu một địa điểm", đây là một cách để nghiên cứu các hoạt động của các công ty khác và các công ty cạnh tranh để sử dụng sự phát triển của họ với lợi ích cho chính họ. Có một số loại lược đồ như vậy, với việc lựa chọn các công cụ có giá trị mà bạn cần để có thể sử dụng.
Đo điểm chuẩn - nó là gì?
Đo điểm chuẩn là một phân tích so sánh các chỉ số, định nghĩa và ứng dụng có sẵn của các ví dụ tốt nhất về công việc hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Thường xuyên khám phá những thành tựu của các công ty hoạt động trong một lĩnh vực tương tự, mặc dù một số đề án chung có thể được sử dụng cho bất kỳ đại diện bán hàng nào. Chính là hai quy trình:
- Đánh giá.
- So sánh.
Chức năng đo điểm chuẩn
Sự thành công của dự án phụ thuộc vào hiệu suất chính xác của các hàm trong từng giai đoạn thực hiện, phương pháp đo điểm chuẩn bao gồm bảy bước:
- Đánh giá của tổ chức và các tùy chọn để cải thiện.
- Định nghĩa đối tượng để so sánh.
- Tìm kiếm công ty mẫu phù hợp.
- Thu thập tài liệu.
- Phân tích thông tin và định nghĩa về khuôn khổ cho các hoạt động thực hiện.
- Việc sử dụng kinh nghiệm trong thực tế.
- Nghiên cứu kết quả.
Đối với các hàm của một phương thức như điểm chuẩn, chúng được phân biệt bằng bốn:
- Chính sách hàng hóa . Xác định loại sản phẩm và thị trường thích hợp trên thị trường.
- Hình thành giá . Giá tốt nhất cho sản phẩm được tính toán. Công cụ chính: phụ phí và giảm giá.
- Quảng cáo . Sử dụng tất cả các loại của nó: từ các biểu ngữ trên đường phố đến quảng cáo trên Internet.
- Bán, bán . Tìm trung gian đáng tin cậy, chia sẻ rõ ràng quyền lực, trách nhiệm và xem xét các khiếu nại.
Ưu điểm và nhược điểm của điểm chuẩn
Nhiều người đang cố gắng tìm ra loại phương pháp, điểm chuẩn, điểm mạnh và điểm yếu của nó là gì. Khía cạnh tích cực chính là việc sử dụng chính xác các hành động của các đối thủ cạnh tranh hoặc các công ty có kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực yêu cầu, vì lợi ích riêng của họ. Những hạn chế của phương pháp là trong khai thác phức tạp thông tin, vì không ai muốn chia sẻ nó. Hiệu quả của điểm chuẩn cũng phụ thuộc vào cách các điểm này được tính đến:
- ví dụ về các công ty nước ngoài không phải lúc nào cũng phù hợp với thực tế trong nước;
- rất khó để xác định một công ty trên thị trường Nga nên được lấy làm ví dụ, vì nó có thể có rất nhiều rạn san hô dưới nước, và không ai quảng cáo cho họ.
Các loại điểm chuẩn
Hôm nay, cả ở thị trường trong nước và châu Âu - cạnh tranh khốc liệt, do đó, không đánh mất tầm nhìn của các doanh nghiệp khác làm kinh doanh như thế nào. Sau khi tất cả, nó có thể nhận được ra khỏi thị trường rất nhanh chóng, và cho đến khi điều này xảy ra, điểm chuẩn, với việc thực hiện đúng các phương pháp, có thể được giúp đỡ rất nhiều. Các nhà nghiên cứu phân biệt một số loại điểm chuẩn:
- Khả năng cạnh tranh điểm chuẩn . Đây là so sánh các sản phẩm và phương pháp quản lý doanh nghiệp của họ với những doanh nghiệp thành công hơn.
- Đánh giá nội bộ . So sánh các đơn vị sản xuất với các đơn vị tương tự trong doanh nghiệp.
- Đánh giá chức năng . Các chức năng của các tổ chức khác nhau hoạt động trong một lĩnh vực được so sánh.
Công cụ đo điểm chuẩn
Các công cụ đo điểm chuẩn rất nhiều, ứng dụng của chúng phụ thuộc vào nhiệm vụ nào đang được thiết lập. Nhiều người bỏ lỡ điểm chính - kỹ thuật này không phải là một lần, nhưng liên tục, bởi vì các điều kiện thay đổi, và với họ - và các tính năng của các hoạt động của các đối thủ trong kinh doanh. Vì vậy, bạn cần phải giữ bàn tay của bạn trên xung và linh hoạt. Phương pháp đo điểm chuẩn bao gồm:
- làm việc trong khuôn khổ trao đổi kinh nghiệm;
- dự báo máy tính;
- phân tích quảng cáo và quan hệ công chúng;
- thăm dò ý kiến, bảng câu hỏi, tiến hành các nhóm tập trung.
Như lý thuyết và thực hành cho thấy, những thành tựu tối ưu xuất hiện khi kết hợp điểm chuẩn được kết hợp, có tính đến kinh nghiệm của các công ty làm việc trong một lĩnh vực khác và đánh giá quá trình. Bạn cần phải tập trung vào các chỉ số như vậy:
- giá cả, chất lượng, đa dạng hàng hóa;
- mức độ dịch vụ;
- giao tiếp với khách hàng tiềm năng;
- hệ thống giảm giá, khuyến mãi, sản phẩm mới.
Các giai đoạn đo điểm chuẩn
Các bánh xe điểm chuẩn liên tục di chuyển, các giai đoạn nắm giữ của nó có thể khác nhau, có tính đến các cải tiến tài khoản, nhưng nên được bảo quản trong niên đại của hành động. Có năm giai đoạn chính:
- Xác định các vấn đề cần được cải thiện.
- Tìm kiếm các công ty có kinh nghiệm nhất làm mô hình.
- Phân tích dữ liệu của công ty bạn.
- Nghiên cứu dữ liệu về vật liệu cho các doanh nhân thành công hơn.
- So sánh thông tin và sử dụng thành công của nó.
Để phân tích, tốt nhất là nên thuê ít nhất ba công ty để phát triển một bức tranh đầy đủ hơn. Việc thu thập thông tin đòi hỏi phải thiết lập một mạng lưới đại lý, cũng cần được chăm sóc trước khi thực hiện kế hoạch. Để đạt được hiệu quả tối đa, các chuyên gia khuyên đặc biệt chú ý đến việc làm rõ các vấn đề đó:
- Với sự giúp đỡ của phương pháp nào mà nó có thể đạt được các chỉ số cao?
- Có sự khác biệt lớn giữa các công ty được lựa chọn để so sánh không?
- Có thực tế khi sử dụng các công nghệ này trong công việc của doanh nghiệp của bạn không?