Cuộc sống đầy bất ngờ! Ngay cả khi bạn đúng giờ, đây không phải là sự đảm bảo rằng một sự kiện khó chịu như vậy sẽ không xảy ra với bạn. Lý do bị trễ chuyến bay có thể rất nhiều: bạn đã nhầm lẫn thời gian, bị kẹt xe, việc chuyển giao đã bị trì hoãn chuyến bay trước đó, v.v. Làm thế nào để hành động trong các tình huống cụ thể, bài viết này sẽ cho biết.
Thông tin chung về thủ tục đăng ký và lên máy bay
Có hai tùy chọn để bị trễ máy bay:
- không đăng ký kịp thời;
- chậm trễ khi hạ cánh.
Thủ tục đăng ký và hạ cánh phù hợp với thuật toán sau:
- kiểm tra chứng từ và vé máy bay;
- giao hành lý;
- nhận thẻ lên máy bay ;
- vượt qua kiểm soát an ninh;
- tại chuyến bay quốc tế - thông qua kiểm soát hộ chiếu;
- đang ở trong khu vực chờ đợi;
- trên thông báo hạ cánh - tuân thủ máy bay.
Điều khoản đăng ký chuẩn:
- trên đường nội địa: bắt đầu - 2 giờ trước khi khởi hành, kết thúc - 30-40 phút trước khi khởi hành;
- trên các chuyến bay quốc tế: bắt đầu 2,5 giờ, kết thúc sau 40 phút.
Đăng ký trực tuyến thông qua trang web của công ty có thể không sớm hơn 23 giờ trước khi khởi hành.
Bạn đã trễ đăng ký, nhưng máy bay vẫn chưa cất cánh
Trong trường hợp này, bạn có thể lên máy bay. Ở nhiều sân bay có bàn check-in cho hành khách trễ. Chỉ cần ghi nhớ rằng các thủ tục chi phí khoảng $ 60 (hành khách hạng thương gia thường được đăng ký miễn phí). Trong trường hợp không có một quầy đặc biệt, cần phải khẩn trương tìm một đại diện hãng hàng không có thể lên máy bay cho đến khi máy bay cất cánh. Nhưng nên nhớ rằng có một thủ tục chuẩn bị trước chuyến bay, vì vậy nếu không còn nhiều thời gian trước chuyến bay, bạn không thể mong đợi được lên tàu, đặc biệt là nếu bạn cần vượt qua kiểm soát hộ chiếu.
Bạn đã được đăng ký nhưng đã đến muộn để hạ cánh
Tình trạng này ít phổ biến hơn, tuy nhiên, nó có thể xảy ra mà bạn đến trễ để hạ cánh. Thời gian hạ cánh kết thúc từ 15 đến 20 phút trước giờ khởi hành. Hành khách đăng ký, nhưng không xuất hiện để lên máy bay, được gọi trên loa ngoài. Bạn nên liên hệ với đại diện hãng hàng không càng sớm càng tốt. Trong một trường hợp đặc biệt, bạn có thể được đặt trên một lớp lót.
Bạn đã bỏ lỡ máy bay vì lỗi của bạn
Nếu máy bay rời đi mà không có bạn, bạn phải ngay lập tức tìm được người quản trị của hãng hàng không. Nếu bạn có một vé máy bay, nó sẽ giúp bạn gửi chuyến bay tiếp theo, đặc biệt nếu vé của bạn đang ở trong hạng thương gia. Nhưng để đặt chỗ và mua một vé mới sẽ có chi phí của riêng bạn. Một vé với ngày khởi hành mở sẽ cho phép bạn giảm phụ phí.
Bạn đã lỡ chuyến bay kết nối do hãng hàng không
Nếu hành khách bị trễ do hãng hàng không, thì công ty có nghĩa vụ đưa anh ta lên chuyến bay tiếp theo. Trong trường hợp không có các chuyến bay khác vào ngày này, quý khách phải được lưu trú tại khách sạn và được gửi vào ngày hôm sau.
Nếu chuyến bay kết nối thuộc về một hãng hàng không khác, thì bạn phải yêu cầu ghi chú về sự chậm trễ trong chuyến bay. Sau đó đi đến quầy của hãng hàng không, trên chuyến bay mà bạn không nhận được, và hiển thị một lưu ý về sự chậm trễ của chuyến bay trước đó. Bạn phải gửi chuyến bay tiếp theo! Đồng thời, bạn không phải trả bất cứ điều gì.
Bạn không có thời gian trên máy bay do lỗi của tài xế taxi hoặc do sự chậm trễ trong chuyến tàu
Trong trường hợp này, bạn có quyền bồi thường thiệt hại về vật chất và đạo đức. Hãy chắc chắn để lấy từ người lái xe một kiểm tra của một taximeter hoặc biên lai, nơi ngày, thời gian, nhà nước được chỉ định. số xe và các vật dụng cần thiết của người vận chuyển. Nếu tàu bị trì hoãn, hãy ghi chú trên vé cho người đứng đầu tàu khi tàu đến ga. Tiếp theo, bạn nên viết đơn cho người đứng đầu dịch vụ đặt hàng taxi hoặc hành khách chịu trách nhiệm vận chuyển, nơi xảy ra sự cố. Kèm theo yêu cầu bồi thường là bản sao tài liệu xác nhận tổn thất: vé, biên lai, vv Bạn có quyền yêu cầu bồi thường cho cả giá vé và chi phí của phiếu mua hàng, khách sạn trả phí, v.v.