Có rất nhiều công cụ khác nhau được sử dụng để tăng doanh thu và làm cho doanh nghiệp có lãi . Trong số những người dễ tiếp cận và dễ sử dụng nhất là kênh bán hàng, có một số lợi thế.
Bán hàng kênh - là gì?
Nguyên tắc cho thấy sự phân phối của khách hàng cho tất cả các giai đoạn của một món hời, từ người quen và kết thúc với việc mua, được gọi là một kênh bán hàng. Một khái niệm như vậy đã được đề xuất vào năm 1898 bởi một luật sư đến từ Mỹ, E. Lewis, để mô tả và phân tích tâm lý tiêu dùng. Kênh bán hàng là một công cụ có thể được sử dụng trong các khu vực thương mại khác nhau, từ một cửa hàng trực tuyến đến các mạng lớn.
Kênh bán hàng ngược
Để đánh giá tiếp thị Internet nhanh chóng và không sử dụng hệ thống phân tích tốn kém, bạn có thể tính toán dữ liệu cần thiết bằng cách sử dụng kênh sau. Với sự giúp đỡ của nó, bạn có thể hiểu được liệu mọi thứ có hoạt động bình thường hay không.
- Phương pháp bán hàng kênh ngụ ý sự phát triển của một kế hoạch trong một tháng (xem hình).
- Để kiểm soát các khu vực ảnh hưởng, bạn cần mang lại nhiều lưu lượng truy cập đến trang đích. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng: công cụ nhắm mục tiêu lại và tiếp thị lại, tăng ngân sách quảng cáo và chi phí mỗi nhấp chuột, tăng đối tượng mục tiêu và thêm công cụ quảng cáo mới.
- Chúng tôi xem xét kênh bán hàng: số lần nhấp - 1000, chuyển đổi - 10%, khách hàng tiềm năng - 100, chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang bán hàng - 5% và số lượng bán hàng - 5. Do đó chúng tôi có thể kết luận rằng để thực hiện kế hoạch sẽ cần phải tăng gấp đôi chỉ số ban đầu.
- Cách đơn giản nhất để làm điều này là sử dụng định luật số lớn, để tăng các tập lệnh và thuật toán.
- Bước # 2 - bạn cần tăng số lượng khách hàng tiềm năng và số liệu bán hàng không thể tăng lên. Sau đó, kết luận rằng số lượng khách hàng tiềm năng tăng không đủ, và thêm 800 khách truy cập khác. Kết quả có thể thấy trong hình - Bước # 3.
Bán hàng kênh - giai đoạn
Ban đầu, nguyên tắc được trình bày chỉ bao gồm bốn bước, nhưng theo thời gian, kênh được mở rộng. Nên nói rằng nguyên tắc và các giai đoạn liên quan đến cách hoạt động của kênh bán hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào phương hướng và hình thức kinh doanh. Tuy nhiên, điều quan trọng là làm nổi bật tùy chọn phổ biến nhất.
- Tạo ra một đề nghị thương mại toàn cầu (UTS) để thu hút khách hàng tiềm năng và nổi bật trong số các đối thủ cạnh tranh.
- Kênh bán hàng tối ưu bao gồm quảng cáo và phương pháp của kênh phải được chọn cho một trường hợp cụ thể.
- Đồng thời, hoặc thay vì quảng cáo, liên lạc lạnh có thể được sử dụng, đại diện cho một người quen ban đầu với một khách hàng tiềm năng, do đó trong tương lai ông trở thành một người mua.
- Ở giai đoạn này, các cuộc đàm phán sơ bộ được tổ chức với những người đã thể hiện sự quan tâm đến USP và điều quan trọng là thuyết phục họ về sự cần thiết phải mua hàng.
- Quan trọng là giai đoạn bán hàng và số người đã đạt đến nó là chỉ báo chính của việc chuyển đổi kênh bán hàng.
- Cuối cùng, hỗ trợ sau bán hàng được cung cấp, để khách hàng từ một lần đến vĩnh viễn.
Kênh bán hàng cho là gì?
Có một số lợi thế cụ thể có thể thu được bằng cách sử dụng phương pháp được trình bày.
- Giúp kiểm soát quá trình bán hàng ở từng giai đoạn.
- Kênh bán hàng chính xác tạo cơ hội phân tích hiệu suất của người quản lý.
- Xác định giai đoạn nào yêu cầu điều chỉnh do số lượng lớn khách hàng đã chọn lọc.
- Để hiểu được kênh bán hàng đang kinh doanh, một lợi thế quan trọng hơn của nguyên tắc này cần được đề cập - nó giúp tăng khách hàng tiềm năng.
- Giúp tăng lợi nhuận kinh doanh.
Bán hàng kênh - ví dụ
Để hiểu cách kịch bản trên hoạt động trong thực tế, nên xem xét hướng dẫn sau đây:
- Người bán tiến hành một cuộc đối thoại với người mua để hiểu những gì anh ta thích và những gì anh ta muốn. Điều quan trọng là nhận được nhiều thông tin nhất để chọn đúng sản phẩm.
- Một quạ hoạt động bán hàng liên quan đến việc xây dựng một đề xuất có lợi nhuận, vì vậy điều quan trọng là người bán có kiến thức cần thiết.
- Sử dụng các khoản tiền thưởng và giảm giá khác nhau, ví dụ: giao hàng nhanh, bảo trì miễn phí, v.v. Điều quan trọng là trình bày những món quà như độc quyền.
Bán hàng kênh - cửa hàng trực tuyến
Nhiều doanh nhân thực hiện bán hàng trên Internet. Để có được sản phẩm được chọn, một người phải trải qua một vài bước. Đầu tiên, người mua tiềm năng, quan tâm đến chủ đề của trang web, đi vào nó, chọn sản phẩm và thêm nó vào rổ. Sẽ chỉ phải đăng ký, đặt hàng và thanh toán cho nó. Kênh bán hàng cho cửa hàng trực tuyến được tối ưu hóa theo lược đồ này:
- Giảm quá trình mua hàng. Nó là cần thiết để giảm số lượng các giai đoạn mà người mua phải vượt qua trước khi hoàn thành việc mua, và các lĩnh vực điền yêu cầu.
- Tiến hành phân tích sự thoải mái khi sử dụng trang web.
- Kênh bán hàng có nghĩa là tối ưu hóa tốc độ tải xuống trang web.
- Phân đoạn người dùng là cần thiết để sử dụng phiếu mua hàng đặc biệt. Ví dụ: người mua đã đăng ký có thể thấy giảm giá bổ sung và người mới bắt đầu nhận được thông tin về lợi ích của hàng hóa.
- Hệ thống tiền thưởng khác nhau và các chương trình tích lũy cho khách hàng thường xuyên.
- Nội dung chính xác cho trang web là rất quan trọng, vì vậy hãy chọn chuyên gia cho điều này.
- Bắt buộc sử dụng phản hồi và đề xuất làm tăng tín dụng tin cậy của người mua trong tương lai.
Bán hàng kênh - đại lý bất động sản
Chúng ta hãy xem xét một ví dụ nữa, làm thế nào có thể sử dụng nguyên tắc được trình bày trong việc cấp các dịch vụ môi giới. Kênh bán bất động sản có thể bao gồm một số vị trí:
- Số lượt xem quảng cáo hiện tại và số lần nhấp và yêu cầu thông tin.
- Có một sự tương tác đầu tiên với khách hàng và nghiên cứu nhu cầu của mình.
- Phát triển và cung cấp các giải pháp để đáp ứng tất cả các yêu cầu.
- Sau đó, khách hàng cần dành thời gian để phân tích thông tin nhận được. Kênh bán hàng gọi giai đoạn này - đánh giá các quyết định.
- Đàm phán để làm rõ các chi tiết khác nhau: giá cả, điều khoản, điều khoản, v.v.
- Khi tất cả mọi thứ đã được đưa vào tài khoản, khách hàng đưa ra một khoản tiền gửi và giao dịch bắt đầu được chuẩn bị.
- Điều quan trọng là đừng quên về dịch vụ sau bán hàng.