Xung đột xảy ra liên tục và rất ít người thích họ, hầu hết mọi người cố gắng hiểu cách sống mà không có xung đột. Để tìm hiểu giao tiếp không xung đột, cần phải hiểu nguyên nhân của xung đột.
Nguyên nhân xung đột
Lý do cho sự xuất hiện của các xung đột là một khối lượng - từ tình hình kinh tế xã hội trong nước đến một tâm trạng xấu. Chắc chắn bạn nhận thấy rằng trong một tâm trạng xấu bạn thường cho phép biểu thức thô, bạn cũng có thể nâng cao giọng nói. Và ai đó có thể phạm tội tại đây, đó là sự khởi đầu của cuộc xung đột. Do đó, không thể liệt kê tất cả các điều kiện tiên quyết cho sự phát triển của xung đột, và các nhà xung đột không cố gắng làm điều này, thích hoạt động với các nhóm nguyên nhân xung đột.
- Lý do khách quan. Chúng bao gồm sự xung đột lợi ích của những người khác nhau, việc sử dụng người nghèo các thủ tục để giải quyết các mâu thuẫn, việc thiếu các thủ tục này.
- Lý do tổ chức và hành chính . Nhóm này thuộc về xung đột công việc. Điều này bao gồm tổ chức công việc không hiệu quả trong công ty (thiếu các liên kết bên ngoài và nội bộ cần thiết), sự không thống nhất của nhân viên của vị trí tổ chức, sai lầm của cấp dưới và người quản lý đã cam kết trong quá trình làm việc.
- Lý do xã hội-tâm lý. Họ tạo ra xung đột trong những tình huống không có sự cân bằng trong vai trò của họ (ông chủ nói với bạn như thể anh ta là một đứa trẻ, mặc dù anh ta không để bạn theo tuổi và phát triển), đánh giá sai về hiệu suất của anh ấy, v.v.
- Nguyên nhân cá nhân của xung đột. Đây là những yếu tố như đặc điểm của nhân vật của một người (người ăn, người xung đột thường là người khởi xướng các tình huống xung đột), đánh giá không đầy đủ khả năng của họ, không thích ứng xã hội và vân vân. Nhóm này thường là nguyên nhân gây ra xung đột trong nước.
Xung đột là gì?
- Thực tế. Xung đột như vậy là phổ biến nhất và dễ nhất để giải quyết. Chủ đề của tranh chấp là một chủ đề cụ thể. Để có được một bản án khách quan, các tranh chấp chuyển sang một bên thứ ba. Đối với những mâu thuẫn trong cuộc sống hàng ngày, người này thường là người thân hoặc bạn bè cao cấp, bên ngoài nhà - người đứng đầu. Nếu không thể giải quyết xung đột ở cấp độ này, thì các tranh chấp sẽ chuyển sang tòa án.
- Xung đột của sự lựa chọn. Có những trường hợp khi các bên thấy khó khăn để đi đến một thỏa thuận về việc chấp nhận một số hành động, một phương pháp giải quyết vấn đề. Ví dụ, tranh chấp về sự lựa chọn của một nhà thầu (trong kinh doanh) hoặc bất đồng về cách nuôi một đứa trẻ (bà ngoại chiến lợi phẩm, và mẹ và cha - cho mức độ nghiêm trọng).
- Xung đột về mục tiêu ưu tiên. Chúng là khó khăn nhất để giải quyết, bởi vì nó luôn luôn là khó khăn để xác định các ưu tiên, có thể là kinh doanh hoặc gia đình.
Làm thế nào để ngăn chặn xung đột?
Bí mật của giao tiếp không xung đột được dựa trên việc ngăn chặn xung đột và khả năng giải quyết chúng.
Để ngăn chặn xung đột có thể bao gồm các kỹ thuật sau đây.
- Đồng cảm thực tế. Hãy thử tưởng tượng mình ở vị trí của một người gây ra những cảm xúc tiêu cực, có lẽ trong tình huống của mình, bạn sẽ hành động theo cùng một cách. Phương pháp này thường gây ra cảm giác từ bi, và mong muốn cãi nhau với một người biến mất.
- Cần phải loại trừ khả năng biểu hiện phân biệt đối xử xã hội, điều này sẽ nhấn mạnh sự khác biệt về tình trạng xã hội và phát triển trí tuệ. Đó là, khoe khoang dấu ngoặc kép từ Nietzsche trước một người với một nền giáo dục trung học là không có giá trị nó, điều này bạn có thể dễ dàng mang lại cho mình sự tức giận của mình.
- Thành tích không hoàn thành. Thường thì mọi người cảm thấy bị tước đoạt danh dự, họ nghĩ (hoặc có thể là) rằng hầu hết công việc họ đã làm, và nó không được chú ý. Một người như vậy nên được thông báo về các dịch vụ của mình, bạn có thể giảm thiểu sự tham gia của bạn.
- Hỗ trợ cảm xúc tích cực. Nếu bạn thấy rằng người đối thoại sẽ cãi nhau, hãy cố gắng giảm mọi thứ thành trò đùa, chia sẻ với anh ấy
cảm xúc tích cực. Có lẽ mong muốn thề của anh đã biến mất. - Đồng ý với người đó khi anh ta sốt sắng chứng minh cho bạn sai của bạn. Nói với anh ta rằng có thể bạn đang thực sự nhầm lẫn.
- Đôi khi các nhà tâm lý khuyên bạn bỏ các tranh chấp theo nghĩa đen của từ này, để cho người đối thoại nguội đi và suy nghĩ về hành vi của bạn.
Khả năng giải quyết các xung đột về cơ bản đi xuống đến khả năng tự nhượng bộ hoặc tìm kiếm các thỏa hiệp cho các bên tham gia chiến tranh.