Bài phát biểu nghi thức và lịch sự trong giao tiếp kinh doanh

Khả năng duy trì cuộc trò chuyện và đồng thời là một người đối thoại thú vị là chìa khóa để chấp nhận trong mọi xã hội. Nó rất dễ dàng để trở nên thú vị cho những người xung quanh bạn nếu bạn biết các loại nghi thức ngôn luận và hiểu cách thức nghi thức và lịch sự quan trọng.

Lời nói về lời nói - nó là gì?

Nghi thức giao tiếp lời nói rất quan trọng đối với hoạt động thành công của một người trong xã hội, cũng như sự phát triển cá nhân và chuyên môn của mình, xây dựng tình bạn mạnh mẽ và các mối quan hệ gia đình . Nguyên tắc lời nói là một hệ thống các quy tắc về hành vi lời nói, các tiêu chuẩn cho việc sử dụng các cơ sở ngôn ngữ trong các điều kiện nhất định. Để nắm vững các nghi thức giao tiếp bằng lời nói, kiến ​​thức về ngôn ngữ học, lịch sử, văn hóa và tâm lý học là cần thiết.

Nội dung bài phát biểu bao gồm những gì?

Khái niệm về nghi thức ngôn luận nổi tiếng bao gồm:

  1. Công thức lịch sự, bao gồm lời chào, chia tay, lòng biết ơn, yêu cầu.
  2. Các hình thức lưu thông.
  3. Văn hóa của lời nói là việc sử dụng ngôn ngữ có thẩm quyền, tránh các từ ký sinh, các biểu thức bằng lời nói và thô tục.
  4. Taboo là không sử dụng các biểu thức và từ bị cấm.
  5. Các âm sắc của giọng nói, ngữ điệu và mức âm lượng trong lưu thông. Ngôn ngữ ký hiệu và nét mặt .

Các chức năng của nghi thức lời nói

Người ta có thể nghe thấy rằng nghi thức lời nói có các chức năng như vậy:

  1. Liên hệ - sửa lỗi - có thể tự thể hiện trong các hành vi lời nói, khi người nói tự chú ý đến người khác, chuẩn bị cho anh ta thông điệp thông tin.
  2. Kháng cáo hoặc dự thảo - là một chức năng thu hút sự chú ý, được thực hiện khi giải quyết một người đối thoại với mục đích khuyến khích anh tiếp tục cuộc trò chuyện.
  3. Conative - chức năng nhắm mục tiêu người nhận trong kết nối với vị trí của mình trong tương tác lời nói.
  4. Voluntative - là một chức năng của biểu thức sẽ liên quan đến interlocutor, tác động lên anh ta. Nó có thể được thể hiện tốt nhất trong các tình huống yêu cầu, lời mời, sự cho phép, lời đề nghị và lời khuyên.
  5. Cảm xúc - gắn liền với biểu hiện của cảm xúc, cảm xúc và thái độ đối với con người. Ngoài ra, nó có thể ra lệnh lựa chọn một công thức nghi thức nào đó tùy thuộc vào cảm xúc mà chúng ta muốn thể hiện.

Quy tắc của nghi thức ngôn luận

Có những chỉ tiêu như vậy về nghi thức ngôn luận:

  1. Một lời chào lịch sự là chìa khóa cho một cuộc trò chuyện thân thiện và thái độ tích cực của người đối thoại. Một người đàn ông nên luôn là người đầu tiên chào đón một người phụ nữ, và người trẻ nhất theo tuổi - để chào hỏi người cao tuổi. Khi một người bước vào phòng, trước tiên anh ta phải chào hỏi. Nếu một người đàn ông ngồi và chào đón một người phụ nữ hoặc một người lớn tuổi hơn, anh ta phải đứng dậy.
  2. Tự giới thiệu, một người đàn ông trước tiên phải được gọi. Người lớn tuổi phải đại diện cho nam giới và phụ nữ cho những người trẻ hơn hoặc thấp hơn ở vị trí của họ. Khi gặp gỡ mọi người với nhau, bạn cần phải đưa họ đến với nhau và đặt tên cho người được đại diện. Nếu người đàn ông đang ngồi trước buổi diễn, anh ta cần đứng dậy. Một phụ nữ có thể ngồi nếu cô ấy không được đại diện bởi một người phụ nữ lớn tuổi. Sau khi quen biết bạn cần phải đưa tay nhau lắc.
  3. Trong cuộc trò chuyện, bạn cần theo dõi giọng nói của giọng nói. Nó phải là tự nhiên và không phải là rất cao. Đồng thời, người ta không cần phải đàn áp người bởi quá nhiều sự giáo dục và sự giáo dục. Giao tiếp với đại diện của vòng kết nối cao, chúng ta nên nói về mọi thứ từng chút một. Những chủ đề như chính trị và tôn giáo nên tránh.
  4. Lắng nghe là một trong những dấu hiệu chính được giáo dục. Điều quan trọng là không làm gián đoạn người nói, nhưng để thể hiện sự quan tâm của họ. Bạn có thể đặt câu hỏi như vậy "Thật không?", "Và điều gì tiếp theo?"
  5. Đừng nói về bản thân cho đến khi bạn được hỏi về nó. Ngay cả khi nói, nó là cần thiết để quan sát khiêm tốn và kiểm duyệt. Mọi người nên đánh giá, dựa trên hành động, và không nghe những câu chuyện khoe khoang.
  6. Không cần phải ôm ấp người khác. Điều quan trọng là quan sát vùng "không gian cá nhân".

Nguyên tắc chính thức của bài phát biểu

Điều quan trọng là phải nhớ về các đặc điểm của nghi thức lời nói và trong giao tiếp chính thức. Ở đây cần phải tuân thủ các quy tắc sau:

  1. Chào mừng các cụm từ "Xin chào", "Xin chào". Các cụm từ như "Hello", "Healthy" nên được loại trừ.
  2. Kháng nghị phải chỉ hoàn toàn trên "Bạn" và chắc chắn với sự tôn trọng.
  3. Nghi thức ngôn luận chính thức cung cấp sự chú ý đến người đối thoại và khả năng lắng nghe.

Bài phát biểu trong giao tiếp kinh doanh

Được biết rằng các nghi thức lời nói của một người kinh doanh có những đặc điểm riêng của nó. Nó phát sinh trên cơ sở của một loại hoạt động nhất định kết nối với bất kỳ sản xuất nào. Đồng thời, các bên tham gia giao tiếp kinh doanh đang trong tình trạng chính thức, xác định các tiêu chuẩn và tiêu chuẩn cần thiết về hành vi của người dân. Loại nghi thức này cung cấp cho việc thiết lập sự tiếp xúc giữa con người, trao đổi thông tin với mục đích xây dựng các hoạt động chung, hợp tác. Nghi thức giao tiếp kinh doanh có những điểm quan trọng như sau:

  1. Bạn không thể đến trễ cho các cuộc họp kinh doanh.
  2. Chuẩn bị cẩn thận để tiếp đón khách.
  3. Xuất hiện nghiêm ngặt.
  4. Trước cuộc họp, cần thu thập thông tin về những người mà bạn sẽ gặp.

Giao thức lời nói trên Internet

Nghi thức và văn hóa lời nói của nó là trên Internet. Ở đây, như trong giao tiếp thông thường hàng ngày, điều quan trọng là chào đón một người để bắt đầu một cuộc trò chuyện. Nếu chúng ta đang nói về một người bạn hoặc một người bạn, một người đàn ông cùng độ tuổi hoặc trẻ hơn, chúng ta có thể chào đón tiêu chuẩn "Xin chào". Trong trường hợp giao tiếp xảy ra với người nước ngoài, điều quan trọng là phải tìm một ngôn ngữ chung. Thông thường, người nước ngoài sử dụng tiếng Anh. Người cao tuổi hoặc chào đón không quen thuộc với cụm từ "Xin chào", "Chào buổi chiều", "Chào buổi tối". Điều tương tự cũng áp dụng cho việc chào hỏi mọi người trong các mối quan hệ kinh doanh.

Đôi khi trong giao tiếp với bạn bè, bạn bè, sử dụng odnodokami viết tắt, nhưng chắc chắn dễ hiểu đối với tất cả các từ. Trong tiếng Anh, điều này có thể là "u" thay vì "bạn". Một sự khác biệt quan trọng giữa Internet và giao tiếp hàng ngày là việc sử dụng các biểu tượng mặt cười khác nhau thể hiện cảm xúc thật hay thậm chí không có lời nói. Nó có thể buồn, vui vẻ, trong tình yêu và những nụ cười khác. Ngoài việc thể hiện cảm xúc của họ, đôi khi họ sử dụng các dấu chấm câu khác nhau thay vì nụ cười, cho biết trạng thái cảm xúc của một người.

Bài phát biểu nghi thức của giới trẻ hiện đại

Không thể nói chắc chắn những gì mà nghi thức phát biểu của một thiếu niên hiện đại là, vì tất cả trẻ em đều được nuôi dưỡng trong các gia đình khác nhau với các mức văn hóa khác nhau và bởi vì nó là điều bình thường đối với một số người. Tuy nhiên, có thể chọn ra một điểm chung cho tất cả thanh thiếu niên và thanh thiếu niên:

  1. Lời chào - "Xin chào", "Thánh", "Khỏe mạnh".
  2. Liên kết cuộc trò chuyện - "Bạn khoẻ không?", "Bạn khỏe không?", "Bạn đang làm gì ở đó?".
  3. Khi nói lời tạm biệt, những cụm từ như "Poka", "Come on" thường được sử dụng.

Sách về nghi thức ngôn luận

Các mô tả về những gì nghi thức và lời nói nên được trong văn học có thể được tìm thấy trong các tài liệu. Ở đầu những cuốn sách phổ biến nhất:

  1. "Nghi thức phát biểu và văn hóa giao tiếp" Natalya Formanovskaya . Cuốn sách nói về các quy tắc của nghi thức lời nói cho người bản ngữ.
  2. "Bài phát biểu nghi thức trong giao tiếp tiếng Nga. Lý thuyết và thực hành "Natalia Formanovskaya . Cuốn sách là nhằm vào tất cả những người có vấn đề về giao tiếp.
  3. "Nghi thức tiếng Nga. Thực hành giao tiếp lời nói lịch sự "Alla Akishina . Mục đích của cuốn sách là để dạy các kỹ năng nói không chỉ của người nói, mà là tất cả những người chỉ học tiếng Nga.