Đi du lịch nước ngoài lần đầu tiên thông qua bất kỳ nhà điều hành tour du lịch hoặc cơ quan du lịch, một du khách luôn luôn có rủi ro - một chuyến đi trả tiền có thể đột nhiên trở nên không ngọt ngào. Khá thường xuyên có những trường hợp khi điều kiện thực tế của nơi kỳ nghỉ được chờ đợi từ lâu được chi tiêu khác với những điều đã được quy định trong thỏa thuận dịch vụ. Tất nhiên, chuyển sang một cơ quan du lịch, bạn không nghĩ rằng điều này có thể xảy ra với bạn. Tuy nhiên, hoàn cảnh có thể phát sinh khác nhau, vì vậy tốt hơn là chuẩn bị cho mọi thứ.
Điều gì sẽ xảy ra nếu cơ quan du lịch lừa dối?
Vì vậy, hãy thử tưởng tượng một tình huống tương tự. Bạn đến khách sạn của bạn và thấy rằng nó hoàn toàn không tương ứng với những gì bạn hứa ở nhà - một căn phòng bẩn với đồ nội thất cũ, không có tủ lạnh, máy lạnh, ban công, dịch vụ không có sẵn, và bãi biển cũng được trả tiền là đủ từ xa từ khách sạn. Tôi nên làm gì đây?
Trước khi khiếu nại với nhà điều hành tour, nó đáng đọc một lần nữa. Nếu nhân viên đại lý du lịch hứa với bạn một căn hộ sang trọng có lối ra biển và phòng ngủ được trang bị máy lạnh và TV plasma, nhưng không có một từ nào về điều này trong tài liệu, về nguyên tắc, không có gì để phàn nàn.
Trong trường hợp mọi thứ đều theo thứ tự với các tài liệu, trước tiên bạn có thể cố gắng thương lượng với chính quyền khách sạn, giải thích toàn bộ tình huống, để bạn sẽ được cung cấp một phòng thoải mái hơn. Không ai muốn nghe bạn? Sau đó, đã đến lúc bắt đầu hành động - nếu không thể cứu được kỳ nghỉ, bạn nên đền bù ít nhất cho nó. Để làm điều này, bạn sẽ cần bằng chứng vật chất của phần còn lại không đúng. Chụp ảnh hoặc cất cánh trên máy quay phim tất cả các vi phạm, lưu tất cả các kiểm tra, hợp đồng, lập danh sách, hơn bạn không hài lòng và cố gắng đảm bảo với đại diện của đại lý du lịch chủ nhà hoặc tìm sự hỗ trợ từ các khách du lịch khác từ nhóm du lịch của họ.
Vào cuối chuyến đi du lịch, không trì hoãn thời gian và với tất cả các tài liệu thu thập được đi đến giám đốc của cơ quan du lịch. Theo quy định, các công ty yêu mến tên của họ, cố gắng không đưa vụ việc ra tòa và, rất có thể, sẽ cung cấp cho bạn một khoản tiền bồi thường.
Nếu bạn không đi đến một thỏa thuận có lợi lẫn nhau, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo. Để làm điều này, cần phải viết đơn khiếu nại hoặc tuyên bố bằng văn bản và gửi cho Bộ Thể thao và Du lịch. Tổ chức này chịu trách nhiệm đăng ký công ty và cấp giấy phép. Nếu, sau khi xem xét đơn, nó được chứng minh rằng tất cả các yêu sách của bạn là hợp lý và bạn có một cơ sở rõ ràng nhất định, sau đó trường hợp sẽ được đưa ra một khóa học và thiệt hại của bạn sẽ được hoàn trả.
Cần lưu ý rằng mọi du khách bất mãn cũng có quyền nộp đơn xin tòa án hoặc Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Để bắt đầu một vụ án, bạn sẽ cần một hợp đồng được ký kết giữa bạn và cơ quan du lịch để cung cấp dịch vụ, kiểm tra xác nhận thanh toán của bạn, cũng như nhiều bằng chứng nhất có thể để chứng minh trường hợp của bạn.
Làm thế nào để không trở thành một cơ quan du lịch bị lừa dối - lời khuyên cho khách du lịch
Trước hết, có trách nhiệm tham khảo sự lựa chọn của các nhà điều hành tour du lịch. Có lẽ bạn bè hoặc người quen của bạn có thể đề xuất một công ty đáng tin cậy và nhiều hơn một lần đã được chứng minh. Nếu không, hãy tìm kiếm thông tin và đánh giá về đại lý du lịch đã chọn trên Internet. Bạn cũng có thể yêu cầu giấy chứng nhận đăng ký
Và quan trọng nhất - đọc bản hợp đồng khi kết thúc và yêu cầu từ đại diện của cơ quan du lịch tất cả các sắc thái hứa hẹn của phần còn lại để mang lại bằng văn bản. Chỉ trong trường hợp này, bạn sẽ được đảm bảo về sự bảo vệ của bạn và trong phần còn lại tuyệt vời sắp tới!
Ở đây bạn có thể tìm hiểu phải làm gì, nếu đến khách sạn, bạn thấy mình trong tình huống không có phòng - đặt trước vượt quá , cũng như sắc thái mua gói cháy .