Thực tế là không thể nổi trội trong lĩnh vực chuyên môn, không biết gì về văn hóa kinh doanh và tâm lý giao tiếp , vì không có vị trí nào hoàn toàn cô lập con người, vì vậy khả năng thể hiện chính xác suy nghĩ của mình về cơ bản có thể giúp đỡ và đặt rào cản không thể vượt qua cho sự phát triển nghề nghiệp. Nó là đáng giá để có một cái nhìn sâu hơn về tâm lý của quản lý và các nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh, để loại bỏ tất cả các rào cản và tránh những sai lầm trong đàm phán làm việc.
Các loại giao tiếp kinh doanh
Thế giới kinh doanh không chấp nhận cách thức trò chuyện mà chúng ta quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày. Nhiệm vụ phức tạp bởi sự xuất hiện của một công nghệ truyền thông kinh doanh mới như Internet, tâm lý của hành vi trong mạng là một khoa học rất đặc biệt. Và cả ba công nghệ truyền thông đều nổi bật:
- bằng lời nói, ngụ ý truyền đạt thông tin bằng lời nói;
- Không lời nói, truyền thông tin với sự giúp đỡ của cử chỉ , tư thế, ngữ điệu, vv;
- Từ xa, trong đó thông tin được truyền qua nhiều phương tiện kỹ thuật - fax, điện thoại, internet, radio và truyền hình.
Những công nghệ này được sử dụng cho các loại giao tiếp khác nhau, trong đó có hai nhóm lớn - được viết và nói. Loại đầu tiên bao gồm nhiều tài liệu - giao thức, hợp đồng, hướng dẫn, báo cáo, v.v. Để chính thức hóa các giấy tờ như vậy, các yêu cầu rất nghiêm ngặt được áp dụng, mà phải được thực hiện. Điều tương tự cũng áp dụng cho thư từ kinh doanh trên Internet, ngoại trừ khi mức độ giao tiếp giữa các đối tác cho phép bạn sử dụng một phong cách phát biểu khác với phong cách chính thức.
Nhưng hầu hết các dấu hiệu của văn hóa giao tiếp kinh doanh và tâm lý quản lý được thể hiện dưới dạng truyền thông chính thức. Có hai phân loài - độc thoại và đối thoại, trong trường hợp đầu tiên luồng thông tin được đưa ra một cách đơn phương, và trong trường hợp thứ hai nó liên quan đến liên hệ hai chiều để tìm ra một giải pháp. Giao tiếp kinh doanh bằng lời nói có thể được thể hiện dưới hình thức đàm phán, đàm thoại, phỏng vấn hoặc họp. Thông thường, các cuộc đàm phán được sử dụng, do đó, nó là đáng nhớ một vài quy tắc cho hành vi của họ.
Khái niệm cơ bản của Tâm lý giao tiếp kinh doanh
Tại sao bạn nghĩ rằng một trong những quản lý để có được cùng với mọi người, và những người khác thì không? Mọi thứ đều đơn giản, một số có thể truyền cảm hứng cho người đối thoại với một tầm quan trọng. Bạn có thể đạt được điều này bằng cách học cách làm đúng lời khen. Một số người nói chuyện vui vẻ rất khó khăn, vì vậy bất kỳ lời khen ngợi trông giống như một flattery thô, nhưng người ta phải học cách nhìn thấy đức tính của họ và tinh tế khen ngợi họ. Vì vậy, bạn có được vị trí của người đối thoại, và điều này sẽ giúp anh ta hợp tác. Có một số quy tắc khác mà bạn nên tuân theo khi giao tiếp với người khác.
- Chân thành quan tâm đến người khác, bởi vì tất cả mọi người, trước hết, anh ấy quan tâm. Vì vậy, người thành công trong việc thể hiện sự quan tâm đến công việc của người đối thoại sẽ thành công, người thờ ơ không bao giờ có thể đạt được một sự hiểu biết.
- Để có được vị trí của người đối thoại, bạn cần phải mỉm cười, chỉ cần cố gắng làm điều đó cũng chân thành, như nụ cười "Mỹ" rộng đã quản lý để lấp đầy nhiều người bị buồn nôn.
- Ghi nhớ tên của những người bạn đang giao tiếp và liên hệ với họ theo cách đó. Không sử dụng tên của người đó trong bài phát biểu - hiển thị thiếu tôn trọng với anh ta, thể hiện sự thiếu quan tâm.
- Học cách lắng nghe và khuyến khích mọi người nói về bản thân, đặt câu hỏi thú vị.
- Nói chuyện với người đối thoại về những gì họ quan tâm, việc tìm kiếm các chủ đề chung sẽ giúp bạn tìm một ngôn ngữ chung với một đối tác kinh doanh. Trước cuộc họp, hãy cẩn thận để tìm hiểu về vòng tròn lợi ích của người đối thoại của bạn, nó sẽ mang lại cho bạn cổ tức tốt.
Tất cả những điều trên sẽ hiệu quả, nếu bạn trong cuộc trò chuyện sẽ có thể duy trì một thái độ thân thiện. Vì vậy, cố gắng tránh tranh chấp, nhưng khi bắt đầu một cuộc thảo luận, hãy tự tin, nhưng để lại khả năng sai lầm của bạn. Đó là, nó là cần thiết để nói không "Tôi sẽ chứng minh cho bạn", nhưng "Tôi sẽ bày tỏ ý kiến của tôi, nhưng nếu tôi không đúng, yêu cầu tôi sửa nó."