Hội chứng kiệt sức cảm xúc (CMEA) có liên quan trực tiếp đến hoạt động chuyên môn. Khái niệm về hội chứng kiệt sức tình cảm đã được giới thiệu vào thuật ngữ tâm lý của bác sĩ tâm thần người Mỹ tiến sĩ Freidenberg vào năm 1974. Thuật ngữ này cũng được dịch sang tiếng Nga là "đốt cảm xúc" hoặc "kiệt sức chuyên nghiệp". Các triệu chứng của tình trạng kiệt sức cảm xúc được thể hiện như sau:
- cảm giác thờ ơ với công việc, kiệt sức và kiệt sức về cảm xúc, tức là một người không từ bỏ công việc như trước đây;
- mất nhân đạo - thái độ tiêu cực đối với đồng nghiệp, cấp dưới, cấp trên, những người phải làm việc cùng;
- tiêu cực tự nhận thức - sự không hài lòng chuyên nghiệp, thiếu ý thức chuyên nghiệp, kỹ năng;
- depersonalization, tức là cảm thấy rằng không thể quản lý hành động của chính mình;
- sự suy giảm kết quả trong chất lượng cuộc sống và các biểu hiện khác có thể xảy ra.
Thật không may, trường hợp bị bỏ quên có dấu hiệu khác của sự kiệt sức về mặt tình cảm, đây có thể là các bệnh tâm thần và rối loạn thần kinh.
Nguyên nhân gây ra tình cảm kiệt sức
Lý do cho sự kiệt sức tình cảm có thể khác nhau. Họ được chia thành hai nhóm chính - mục tiêu, liên quan đến nhiệm vụ chính thức, và chủ quan, gắn liền với tính cách, tuổi tác, giá trị cuộc sống.
Lý do chủ quan cho sự kiệt sức về mặt cảm xúc có thể bao gồm niềm tin đặc biệt, sự bảo vệ tâm lý, thái độ đối với công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp. Đây có thể là yêu cầu phóng đại cho kết quả công việc của họ, nguyên tắc đạo đức cao và xu hướng tự hy sinh.
Vì lý do khách quan bao gồm tăng khối lượng công việc, hiểu biết không chính xác hoặc không đủ về trách nhiệm công việc của họ, cũng như hỗ trợ tâm lý không đúng.
Các yếu tố của tình cảm kiệt sức
Có ba yếu tố chính của sự kiệt sức tình cảm, có ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển của hội chứng.
- Yếu tố cá nhân. Phụ nữ phải tuân theo CMEA, cũng như những người cuồng tín, nhân đạo, quyến rũ, lý tưởng, cuồng tín.
- Yếu tố vai trò. Nguy cơ phát triển CMEA tăng lên với tải trọng phân bố không đồng đều, nỗ lực chung không phối hợp và cạnh tranh trong nhóm.
- Yếu tố tổ chức. Nguy cơ phát triển CMEA tăng lên với hoạt động tâm lý mạnh mẽ, giao tiếp dữ dội, cảm xúc, nhận thức, v.v.
Điều trị và phòng ngừa cảm xúc kiệt sức
Phòng ngừa CMEA có thể được thực hiện như sau. Người đứng đầu phải:
- phân bổ trách nhiệm rõ ràng và rõ ràng;
- theo dõi các đặc điểm của mối quan hệ giữa người lao động;
- phát triển truyền thống;
- công việc cấu trúc;
- tối ưu hóa tải;
- giúp đỡ và hỗ trợ nhân viên.
Hội chứng kiệt sức về cảm xúc, điều trị lâu dài và nghiêm trọng, có thể ngăn chặn bằng cách thực hiện các bài tập khác nhau để ngăn chặn tình trạng kiệt sức, ví dụ, nhiều cách khác nhau để tạo ra một bầu không khí tin cậy trong nhóm, thiện chí và chấp nhận lẫn nhau, hình thành các kỹ năng cho nhận thức tích cực của người khác cũng như nhận thức.
Sự kiệt sức về cảm xúc, có thể được điều trị bằng nhiều biện pháp dân gian khác nhau, có thể được loại bỏ hoàn toàn bằng các bài tập trên. Và các phương pháp tự nhiên hơn bao gồm các tác nhân làm dịu tự nhiên: trà melissa, truyền dịch mẹ, tắm và xông hơi, các buổi thư giãn, thể dục dụng cụ hô hấp.